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Términos y Condiciones que rigen su cuenta en imtralot

Al crear una cuenta y usar los servicios de imtralot, usted acepta estas condiciones. El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas; le recomendamos leer cada sección antes de operar su cuenta o realizar movimientos con Yape, Plin o…

Aplica a todas las cuentas activasPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoAcceso según regiones habilitadasCondiciones actualizadas en este sitio
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CÓMO GESTIONAMOS SU CUENTA

Seguridad, datos y condiciones de su cuenta imtralot

La protección de su cuenta y la transparencia en las condiciones de uso son parte del funcionamiento diario de la plataforma. Cada sección a continuación describe un aspecto concreto de cómo operamos y qué puede esperar al revisar o cuestionar cualquier término.

Seguridad de acceso

Su contraseña y el código de verificación enviado a su celular son los controles de acceso a la cuenta. No los comparta; si sospecha un acceso no autorizado, comuníquese de inmediato con soporte.

Conservación de datos

Los datos de su cuenta, incluyendo el historial de transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo, se conservan según lo exige la normativa local aplicable a las regiones habilitadas

Solicitud de cambios

Para actualizar datos personales como correo o número de celular, ingrese a la configuración de su cuenta y siga los pasos de verificación de identidad requeridos antes de confirmar.

Disputas y revisión

Si considera que una condición se aplicó incorrectamente, presente su caso por escrito al equipo de soporte. Revisamos cada solicitud y respondemos con la base del término aplicado.

CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos por dudas sobre estas condiciones

Si alguna cláusula de estos Términos y Condiciones no le queda clara, o si considera que se ha aplicado de forma incorrecta a su cuenta, nuestro equipo de soporte en español puede orientarle. Antes de escalar una consulta, tenga a mano el número de su cuenta y el comprobante del movimiento en cuestión, ya sea un depósito con Yape o un retiro a Interbank.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde la página de su cuenta. Un agente en español revisará su consulta sobre los términos y le dará una respuesta directa.

Correo electrónico

Envíe su consulta al correo de soporte con el asunto 'Términos y Condiciones'. Adjunte el número de operación si el caso involucra un pago.

Centro de ayuda

Desde la sección de ayuda de su cuenta, encuentre respuestas rápidas sobre cargos, suspensiones y condiciones de uso sin necesidad de esperar un agente.

Lo que más se pregunta sobre los Términos y Condiciones

Estas son las preguntas que más recibimos sobre las condiciones de uso. Si su caso no aparece aquí, el chat de soporte en español está disponible desde su cuenta.

Aplican desde el momento en que usted crea una cuenta. Al completar el registro y confirmar su correo o celular, acepta la versión vigente de estas condiciones.

Publicamos la versión actualizada en esta página con la fecha de cambio. Si continúa usando la cuenta después de esa fecha, se entiende que acepta los nuevos términos.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la disponibilidad del servicio antes de operar desde una región distinta

Sí. Cada depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo, y cada retiro a BCP o Interbank, se realiza bajo las condiciones de uso vigentes, incluyendo tiempos de procesamiento y verificación de identidad.

Contáctenos por chat o correo con el número de su cuenta. Revisamos cada caso, explicamos la condición aplicada y, si corresponde, restablecemos el acceso tras la verificación.

Envíe su solicitud al correo de soporte con el asunto 'Eliminación de datos'. Procesamos el pedido conforme a la normativa local aplicable y le confirmamos el resultado por escrito
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.